Pytania i odpowiedzi
Wszystko, co warto wiedzieć przed przyjazdem do PolskaWave — od zameldowania i zasad kasyna po zwierzęta, płatności i anulacje. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do concierge.
Pobyt i meldunek
Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00. Wcześniejsze wejście lub późne wyjście — za dopłatą 120 zł lub gratis dla gości direct (zależnie od dostępności).
Tak — przechowalnia przy recepcji jest bezpłatna i dostępna całodobowo. Możesz też zostawić auto na parkingu już od rana.
Bufet z lokalnymi produktami: wędliny wielkopolskie, sery, świeże pieczywo, jajka na zamówienie, soki i kawa barista. Śniadanie serwujemy 6:30–11:00 (w wyższych kategoriach w cenie).
Tak — mamy pokoje przystosowane, windy do wszystkich stref i bezprogowe wejście. Prosimy o informację przy rezerwacji, by przygotować pokój.
Zasady gry i wejścia
18 lat — to wymóg ustawowy. Przy wejściu sprawdzamy dokument tożsamości; w salonie VIP dodatkowo obowiązuje weryfikacja członkowska.
Nie — sala główna przyjmuje gości bez rezerwacji. Turnieje i stoliki w salonie VIP warto zarezerwować przez stronę turniejów pokerowych lub telefonicznie.
Ruletka od 5 zł, blackjack od 10 zł, cash game poker od 5/5 zł. Automaty od 0,01 zł. Wszystkie limity są wywieszone przy stołach.
Tak — limity dzienne, samowykluczenie, informacje o pomocy i przeszkolony personel. Szczegóły na stronie informacji prawnych.
Ceny, rachunki i zwroty
Visa, Mastercard, Amex, BLIK, Apple Pay, przelew oraz gotówka PLN/EUR. Depozyt pobieramy kartą lub gotówką przy zameldowaniu.
Tak — wystawiamy faktury dla osób prywatnych i firm. Podaj dane przy rezerwacji lub na recepcji; dokument otrzymasz e-mailem.
Bezpłatna anulacja do 48 h przed przyjazdem (24 h dla apartamentów). Zwrot na kartę trwa 3–10 dni roboczych. Szczegóły: zasady zwrotów.
Tak — 2,50 zł za osobę za dobę, zgodnie z regulacją miasta Poznań. To jedyna opłata doliczana do ceny pokoju.
Pobyt z najbliższymi
Tak — pokoje łączone, łóżeczka, krzesełka, menu dziecięce i sobotnie zajęcia z animatorem. Dzieci nie mają wstępu do kasyna (18+).
Tak — zwierzęta do 15 kg, 80 zł/noc, max 2 na pokój. Legowisko, miski i mapka spacerów w cenie. Więcej na stronie usług.
Nie — cały hotel jest wolny od dymu. Palarnia znajduje się na patio, na poziomie parteru.
Logistyka przyjazdu
6,8 km — ok. 15 min samochodem. Oferujemy transfer od 90 zł; zamów przez formularz transferu lub na recepcji.
Parking podziemny z wjazdem od ul. Szerokiej — 60 zł/doba. Miejsca ograniczone, rezerwuj przy zamówieniu pokoju.
Tak — na poziomie -2 mamy 4 stacje ładowania 22 kW (ładowanie w cenie parkingu).
Concierge odpowiada w 12 minut
Napisz przez formularz lub zadzwoń — zespół jest na miejscu całą dobę i zna odpowiedź na niemal każde pytanie o Poznań.